★【ラッピング用】ハンディバッグＬ
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その他
オンラインカウンセリング
お悩みやご質問にお答えします。
ご都合に合わせて、各種オンラインカウンセリングを
ご活用ください。
- ※ビデオ通話、チャット、セルフカウンセリングなどからお選びいただけます。
- ※商品の販売はございませんがご希望される方はご購入可能です。
チャットカウンセリング
テキストでのカウンセリングをお求めの方におすすめです。
肌悩みに対するアドバイスや商品選びに役立つ情報などをスピーディに得られます。
※BC：ビューティコンサルタントのこと
カウンセリング受付時間：10:00-19:50
- ※土日・祝日含む
- ※年末年始・その他サービス休止日がございます。
- ※運営上サービス提供時間が異なる場合がございます。
チャットの利用規約は下記よりご確認いただけます。
利用規約
クイックビデオカウンセリング
ビデオでのライトなカウンセリングをお求めの方におすすめです。
商品に関するご質問、メイクの色味を見てみたいなどちょっとした疑問をスピーディーに解消いたします。
※BC：ビューティコンサルタントのこと
受付時間：10:00-19:30
- ※年末年始・その他サービス休止日がございます。
- ※土日・祝日含む
- ※運営上サービス提供時間が異なる場合がございます。
ご利用までの流れ
1
利用規約に同意していただき、待機室へご入室ください。
2
入室後、担当のビューティコンサルタントと接続を開始します。
お客さまの待ち状況によっては待機時間が発生することもございます。
そのままお待ちいただくか、時間を置いて再度ご入室をお願いいたします。
「通話を開始する」をタップして頂くと、担当BCとの接続が開始します。
3
接続時にはカメラがオフの状態でカウンセリングが開始いたします。
お客さまのご用途に合わせてカメラのオン・オフの切替をお願いいたします。
4
ビデオ通話終了後、カウンセリング中におすすめした商品をご確認いただく事ができます。一度画面を閉じた場合、再度アクセスすることができなくなりますのでご注意ください。
また、会員登録をしていただきますと、本日のカウンセリング内容を記載したデジタルカウンセリングノートが発行され、マイページに蓄積されていきます。
5
今後のサービス向上のためお客さまアンケートにご協力ください。
ビデオカウンセリング
パーソナルなカウンセリングをお求めの方におすすめです。
肌状態やお顔立ちの造形をしっかり見極めたアドバイスやレッスンが受けられます。
※BC：ビューティコンサルタントのこと
※デジタルカウンセリングノート：カウンセリング結果およびお客さま一人ひとりに合わせたご提案を記載をしたもの
カウンセリング受付時間：10:00-19:00
- ※土日・祝日含む
- ※年末年始・その他サービス休止日がございます。
- ※24時間予約受付・最短60分後の予約が可能
- ※運営上サービス提供時間が異なる場合がございます。
- ※ご予約にはKOSE IDの登録が必要です。
- ※ご予約済みの方は専用サイトよりマイページにログインいただけます。
スキンケア
肌解析でご自身の肌状態を知り、効果的なスキンケアを知りたい方へ
ベースメイク
洗練された印象の肌に仕上げたい方へ
ポイントメイク
お客さまご自身の顔の造形に合わせ、魅力的に仕上げたい方へ
ギフト
ギフトをご検討の方や受け取ったギフトについて知りたい方へ
予約の流れ
1
各カテゴリからお好みのコースを選択いただきます。ご利用のコースがお決まりになりましたら「予約はこちら」ボタンをタップします。
2
既に会員登録済みのお客さまは、ログインください。
会員未登録のお客さまは、コスメデコルテパーソナルビューティ コンシェルジュ会員（KOSE ID）登録を行います。
3
お好みのビューティコンサルタントを選び、ご都合の良い日時を選択します。
4
お客さまのことを詳しく知るための事前アンケートを入力いただきます。
5
「予約を確定する」ボタンをタップすると予約が確定します。
当日の流れ
1
コスメデコルテ パーソナルビューティコンシェルジュマイページにログインします。
〈ログイン方法〉
・ご予約確定のメールに記載されたURL
・予約サイトの右上のメニューボタン（もしくはメニューアイコン）
2
「待機室に入室する」ボタンをタップします。
※カウンセリングを複数回ご予約頂いている場合は、日時をご確認ください。
※ビデオ通話待機画面に移ります。（マイク・カメラは必ずオンにするを選択してください。）
3
お時間になりましたらビデオ通話が開始となります。
※スキンケアのコースの場合、当日は肌解析のため、カウンセリングの前に写真撮影がございます。お時間に余裕を持ってご参加ください。
4
ビデオ通話終了後、今後のサービス向上のためお客さまアンケートにご協力ください。
5
アンケート回答後の画面では、気になる商品情報をコスメデコルテ公式オンラインブティックでまとめてご確認いただく事ができます。
※カウンセリング中にカートイン機能を利用した場合に限ります。
6
カウンセリング中にオススメした商品と発行したオリジナルアドバイスは、デジタル カウンセリング ノートとしてマイページに蓄積されていきます。
