チャット相談（チャットサービス）利用規約
本利用規約は、コーセープロビジョン株式会社（以下「当社」といいます）が提供するチャットサービス（以下「本サービス」といいます。）の利用規約（以下「本規約」といいます。) を定めるものです。事前に本規約を必ずご確認いただき、ご同意のうえでご利用下さい。
１ 本サービスの内容
- コスメデコルテの商品・その使用方法に関するご質問・ご相談についてお答えします。返品・交換・商品トラブル・肌トラブルに関するお申し出はお受けすることはできません。
- 受付時間10:00～19:50 サービス終了時間：20:00
※年末年始・メンテンナンス期間・当社が事前に告知した期間等は除きます。
※上記時間内でも、本サービスの混雑状況によってはご利用いただけない場合がございます。 - 以下の場合は、本サービスを中断させて頂く場合があります。
- お客さまの入力内容が、本サービスの内容・目的に合致しないと当社が判断した場合
- お客さまの入力内容に対して、必要な回答を行ったと当社が判断した場合
- お客さまのお問い合わせの入力内容に対する当社の対応時間が一定時間を超えた場合
- 当社からの入力内容に対して一定時間を経過してもお客さまからのご返答がない場合
- お客さまの入力文字が判読困難な状態と当社が判断した場合
- お客さまの入力内容が、誹謗中傷、嫌がらせ、暴力的表現、わいせつな表現、公序良俗に反する表現等の場合
- 同一または類似のメッセージを入力する等本サービスの運営を妨げる行為であると当社が判断した場合
- その他当社が不適当と判断する行為があった場合
２ 情報の管理について
- 当社は、お客さまの本サービスのご利用に関連して、当社が取得した情報（お客さまの個人情報も含む）を、当社の定める「プライバシーポリシー」に基づき適切に取扱うものとします。
３ 注意事項
- 本サービスのご提供内容であるチャット内容につきましては、第三者への転送その他の転用・二次利用等は、禁止させて頂きます。
- 当社は、事前通知なく、本サービスの内容を変更または廃止させて頂く場合があります。
- 当社は、事前通知なく、以下のいずれかの場合に、当社の裁量により、本規約の全部または一部を変更させて頂く場合があります。
- 本規約の変更が、利用者の一般の利益に適合するとき
- 本規約の変更が、契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性、変更の内容その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき
- 本サービスの運営を良好に保つために、次のいずれかに該当する場合、本サービスの提供の全部あるいは一部を停止させて頂く場合があります。
- システムの定期保守および緊急保守のために必要な場合
- 火災、停電、第三者による妨害行為等によりシステムの運用が困難になった場合
- その他、止むを得ずシステムの停止が必要と当社が判断した場合
- お客さまが本サービスを利用するのに必要なコンピュータ機器および通信機器等の設置に関する費用、本サービスを利用するために要した通信料金等は、お客さまが自ら負担するものとします。
- 当社は、本サービスのご提供について、その内容の信頼性、真実性、適法性等について、いかなる保証または表明も行いません。
- お客さまは、本サービスの利用にあたって、すべてご自分の責任においてこれを行うことに同意されたものとみなされます。当社は、お客さまと当社との間に別段の合意がある場合を除き、本サービスの利用によって、または本サービスを利用できなかったことによって、お客さまに生じるあらゆる損害、損失、不利益等に関して責任を負わないものとします。
- 当社は、本サービスを提供する通信回線やコンピュータ等の障害により生じたシステムの中断・遅滞・中止・データの消失、データへの不正アクセスにより生じた損害、その他本サービスに関してお客さまに生じた損害について、一切責任を負わないものとします。
- 本注意事項記載の各免責事項に関わらず、当社の過失に基づいて生じた損害については、直接かつ通常生じる範囲の損害に限り責任を負うものとします。ただし、当社に故意または重過失がある場合、責任を負う損害の範囲はこの限りでありません。
- 本規約および本サービスに適用される解釈および適用は、日本法に準拠します。また、本規約および本サービスの利用等に関して訴訟の必要が生じた場合には、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
