よくあるご質問
会員サービスについて

ログイン・会員登録・変更

Q会員登録した場合、年会費や月会費はかかりますか?
A登録料・年会費など、会員登録にかかわる費用は一切必要ございません。
Q会員登録方法を教えてください。
A下記の新規会員登録ページにて必要情報をご記入しご登録をお願いいたします。

新規会員登録
Q退会方法を教えてください。
ADECORTÉ公式オンラインブティック会員様は、下記ページより退会のお手続きが可能です。

退会手続き
※未入金のご注文がある場合、退会手続きはおこなえませんので、お支払いただいた後に、改めて退会のお手続きをお願いいたします。
Q会員登録内容の確認や、変更はできますか。
A下記ページよりご登録内容の確認・変更が可能です。

会員登録情報の確認・変更
※ログインしていない場合はログイン画面が表示されますので、メールアドレスとパスワードをご入力の上ログインしてください。
※万が一変更されていない場合は、お手数ですがコスメデコルテ公式オンラインブティックカスタマーセンター 0120-121-970までご連絡をお願いいたします。
Qメールアドレスを変更しました。再度会員登録が必要でしょうか?
Aメールアドレスは、下記ページから変更が可能です。再度会員登録いただく必要はございません。

メールアドレスの変更
※ログインしていない場合はログイン画面が表示されますので、メールアドレスとパスワードをご入力の上ログインしてください。
Qログインに失敗しました。
Aご登録のメールアドレス・パスワードを間違って入力されている可能性がございます。下記による間違いがないか、再度ご確認ください。
  • 1. 半角ではなく全角でご入力されている。
  • 2. CapsLockがオンになっているため、大文字と小文字が逆に入力されてしまっている。
  • 3. メールアドレス・パスワードの前後にスペースが入ってしまっている。
もし、正しいパスワードが分からなくなってしまった場合は、下記ページよりパスワードを再発行してください。

パスワードの再設定
Qパスワードを忘れました。
A下記ページよりパスワードの再発行手続きを行ってください。

パスワードの再設定
上記ページにてご登録時のお客様のメールアドレスと電話番号を入力し、送信してください。ご登録時のメールアドレスへ再登録画面のURLを送信いたします。
※パスワード再設定メールが届かない場合は下記をご確認ください。

メールが届きません。
Qパスワードの変更について、教えてください。
Aマイページ内下記ページよりパスワードの変更ができます。

パスワードの再設定
※ログインしていない場合はログイン画面が表示されますので、メールアドレスとパスワードをご入力の上ログインしてください。
QLINE連携とは?
ALINE連携とはお客様のLINEアカウントと、DECORTÉ公式オンラインブティックの会員IDを連携させることです。
LINE連携方法
DECORTÉ公式オンラインブティッの会員登録が完了されている方は、マイページ>会員情報変更>LINEと連携 から連携ができます。
画面に表示される案内に従ってお手続きください。
※LINE連携には、 DECORTÉ公式LINEアカウントの友だち登録、および DECORTÉ公式オンラインブティックへの会員登録が必要です。

メールマガジン

Qメールマガジンを登録するとどんな情報が得られますか?
Aメールマガジンでは、新商品・キャンペーン・新サービスなど、お得な情報をメールでお届けいたします。
マイページ内下記ページよりメールマガジンを登録できます。

メルマガ配信設定
※ログインしていない場合はログイン画面が表示されますので、メールアドレスとパスワードをご入力の上ログインしてください。
Qメールマガジンの配信停止方法、配信先の変更方法を教えてください。
A メールマガジン配信停止方法
下記、メルマガ配信設定ページから停止してください。
メルマガ配信設定
※ログインしていない場合はログイン画面が表示されますので、メールアドレスとパスワードをご入力の上ログインしてください。
メールマガジン配信先の変更
下記、メールアドレス変更ページから登録メールアドレスを変更してください。

メールアドレスの変更
※ログインしていない場合はログイン画面が表示されますので、メールアドレスとパスワードをご入力の上ログインしてください。
Qメールマガジン配信停止の手続きをしても、配信されます。
Aメールマガジンの配信停止設定をしても、その後数日間はメールマガジンが届いてしまう可能性があります。もし、1週間以上経過しても、メールマガジンが届き続ける場合には、申し訳ございませんが、コスメデコルテ公式オンラインブティックカスタマーセンター(0120-121-970)にお電話、もしくは問合せフォームまでご連絡願います。配信停止の対応をさせていただきます。

お問い合わせフォーム
Qメールマガジンの配信を停止したのですが、再度配信設定できますか
A可能です。下記、メルマガ配信設定ページから解除してください。

メルマガ配信設定
※ログインしていない場合はログイン画面が表示されますので、メールアドレスとパスワードをご入力の上ログインしてください。
Qメールマガジンの登録方法を教えてください。
※DECORTÉ公式オンラインブティックでの会員登録がお済の方
A会員登録がお済の方は、マイページの「会員情報変更」画面から、「メールマガジン登録・変更」を選択し、アドレス登録してください。

マイページ
Qメールマガジンの登録方法を教えてください。
※DECORTÉ公式オンラインブティックでの会員登録がまだの方
ADECORTÉ公式オンラインブティック会員登録と一緒にメールマガジン登録をご希望の方
会員登録画面で、「DECORTÉメールマガジン」の項目を「配信を希望する」と選択してください。

会員登録

DECORTÉ公式オンラインブティック会員登録はせずに、メールマガジン登録のみをご希望の方
以下のメールマガジン登録画面より、メールアドレスをご登録ください。

メールマガジン登録

メンバーシッププログラム

Qメンバーシッププログラムとは何ですか?
Aコスメデコルテ取扱店・公式オンラインブティックで、商品をご購入いただいているお客さまにむけたメンバーシッププログラムです。
年間のご購入金額に応じてゴールドメンバー・プラチナメンバーへランクアップすると、翌年のメンバーシップギフトやバースデイプレゼントをお渡ししております。

詳しくはこちらをご覧ください
Q店舗での積立ポイントと公式オンラインブティックでの積立ポイントは合算できますか?
Aメンバーシッププログラムの積立ポイントは、店舗と公式オンラインブティックで合算できません。予めご了承ください。

KOSE ID

QKOSE IDとは何ですか?
Aコーセーグループの運営する公式オンラインショップのアカウントがKOSE IDとして統合されます。それにより、各オンラインショップへのログインが1つのID(メールアドレス)で可能になります。
※これまでお使いのID(メールアドレス)とパスワードはそのままお使いいただけます。
Q各オンラインショップに登録がある場合はどのような手続きが必要ですか?
A各オンラインショップごと、6月1日以降初めてログインする際に表示されれるログイン画面に従って、KOSE ID連携のお手続きをお願いいたします。
Qコーセーグループの運営する公式オンラインショップ会員登録が初めての場合はどのように登録すればよろしいですか?
A以下のURLよりDECORTÉ公式オンラインブティックの会員登録を行ってください。会員登録に際しては、お客様ごとにログインIDとパスワードを登録していただきます。これらはオンラインで安全にサービスをご利用いただくためのもので、お客様の認証に使用します。

会員登録

DECORTÉ Personal Beauty Concierge(完全予約制ビデオカウンセリング)

Qサービスの概要を知りたい
AスマートフォンとWi-fi環境さえ整っていれば、お客さま自身のパーソナルな空間で、30分間のオンラインカウンセリングを無料で受けていただくことができます。完全予約制です。
※ご利用にはKOSÉ-IDの登録が必要です
詳しくは下記URLよりご確認ください。

https://counseling.decorte.com/customer/top/
Qサービスの魅力を知りたい
Aパーソナルな空間で、満足度の高い充実したカウンセリングを受けていただけるように、カウンセリングを受けたいビューティコンサルタントを選ぶことができます。出身地や得意分野等をご確認いただきながらご予約いただけます。
カウンセリング当日のアドバイス内容はお客さまだけの履歴として残せるように、デジタルカルテとして発行いたします。
Qコースについて知りたい
Aスキンケア・メイクアップ・ベースメイクアップ等、様々なカテゴリーでのコースをご用意しています。ご相談内容がお決まりの方のご予約もコースとして設けさせていただいています。SNSで見たこの商品について知りたい!といったお客さまにもご利用いただけます。
詳しくは下記URLよりご確認ください。

https://counseling.decorte.com/customer/top/
Qご予約について知りたい
A下記URL「ご予約の流れ」をご確認ください。

https://counseling.decorte.com/customer/top/
Q当日の流れについて知りたい
A下記URL「当日の流れ」をご確認ください。

https://counseling.decorte.com/customer/top/
Qサービス実施時間と予約時間について
Aサービス実施時間は、10:00-20:00です。システムの改修日等はサービスを休止する場合がございます。ご予約は、24時間受付、最短で1時間後の予約が可能です。